¿Tu contacto tiene problemas con la PC? ¿No sabe instalar un programa?, le ayudas pero escribiendole o hablandole por un mensajero o correo pero no sabes si lo que esta haciendo es lo correcto.

Con TeamViewer podras solucionarlo de forma rápida y lo más importante, es un programa gratuito (solo uso no comercial), que te permitira ver y controlar la pantalla de tu contacto como si fuera tu pantalla. La conexion es totalmente segura y con un número de identificación y contraseña.

No hay conflicto si tu PC es Windows Vista y el otro contacto tiene Windows XP y consume pocos recursos.

Fuente: TeamViewer