Reclamando al servicio Pagum de Scotiabank para saber el estado de un reembolso a la tarjeta prepago que demoraba en la devolución.
Hace casi mes y medio, escribí una publicación acerca de la mala experiencia de Hostgator por que no pasaron el pago que realicé desde la tarjeta virtual Pagum del Scotiabank, tomándolo como un pago fraudulento. Me comunique con el soporte de Hostgator para saber que acciones habían tomado con el pago, a lo que me respondieron que había sido devuelto a la tarjeta. Sin embargo, al ver el estado de cuentas en la web de Pagum, no veía ningún reembolso.
Así que me comuniqué con Pagum a través del correo [email protected], pero nunca me respondieron. Intenté con el teléfono 0800-17153 del servicio de atención al cliente de Pagum. Me atendió una señorita, le explique mi caso y le pregunté de ¿Qué paso con el dinero? – La señorita amablemente me respondió que el reembolso toma su tiempo en ser devuelto a la tarjeta. Entonces lo único que tenía que hacer es esperar, pero los días pasaban hasta que paso 1 mes.
Por segunda vez llamé al servicio de atención al cliente de Pagum, explicando un resumen de mi caso y que el reembolso no aparecía en mi cuenta. Entonces, la señorita me dijo que desde la web de Scotia en línea me podían ayudar. OK le dije, trataré de probar una nueva manera de reclamar. Cuando me dirijo a la web de Scotia en Línea, me pide un número de tarjeta y clave que no funcionaba con la tarjeta virtual Pagum. Total que nadie me daba solución y estaba preocupado por el dinero.
Navegando por toda la web de Scotiabank, encontré un correo electrónico de [email protected] y les escribí mi caso. Al cabo de unos 20 días por fin recibí una respuesta confirmando la devolución del dinero.
El servicio de Pagum esta abandonado
No se que paso con el servicio de atención de Pagum, al parecer, no le dan importancia a este servicio y tuve escribir un correo al banco Scotiabank para que solucionen mi caso. Esperemos que mejoren la atención en su servicio de Pagum por que lo tienen mayormente abandonado cuando se trata de información y atención.
Post Data
El reembolso a la tarjeta Pagum de Scotiabank puede demorar hasta 1 mes o mes y medio. Así que si has tratado de verificar tu tarjeta (Cobro de 1 dólar) o solicitado un reembolso, tendrás que ser paciente para su devolución.
Esperemos que esta publicación te haya útil y no olvides dejar un comentario ante cualquier duda.
Hola, justo ahora tengo un problema igual, aunque aun no recibo respuesta alguna de Scotiabank escribi al email scotiaenlinea pero bo contestan, tambien al de sacpagum y rebotan los mails porque dicen que su bandeja esta llena, tambien llame y me dijeron que la unica via de reclamo es por mail.
Compre por un total de $48.75. Ahora la cosa es cuando fui a procesar la compra salio error y cuando fui a chequear mi cta de pagum se descontaron 2 veces $48.75 es decir un total de $97.5 y sin comprar nada….Espero que procedan como tu caso que te devolvieron el dinero…
@Juan: ¿Compraste el hostgator? No me acuerdo bien pero creo que ese servicio te descuentan 2 veces para que te devuelvan el dinero, no estoy seguro por que ya paso mucho tiempo.
Utiliza el formulario «Contáctenos» y describe tu problema detalladamente y de cuanto es el dinero que se te debe devolver, por que usando el correo de Pagum siempre sale ese mensaje de su bandeja llena.
Espero solucionen tu caso, saludos.