Hace casi mes y medio escribi acerca de la mala experiencia de Hostgator por que no pasaron el pago que realice, tomandolo como fraudulento. Asi que hable con el soporte de Hostgator para saber que habia pasado con el dinero. Ellos me dijeron que el dinero habia sido devuelto a la tarjeta de crédito, pero al ver el estado de cuentas en la web de pagum no veia que habia sido devuelto.

Asi que le mande varios correos a sacpagum@scotiabank.com.pe que nunca me respondieron. Probe con el servicio de atención al cliente de Pagúm que tiene el teléfono 0800-17153. Me atendio una señorita y le explique mi caso -  ¿Donde esta el dinero? – y me respondio que eso se demoraria en procesarlo. Entonces espere, pero los dias pasaban hasta que paso 1 mes.

Volvi a llamar al servicio de atención al cliente de Pagum que era la 2da vez y le dije que aún no veo en la web que el dinero aya sido devuelto. Entonces la señorita me dijo que desde la web de Scotia en linea me podian ayudar. OK le dije.

Cuando abro la web, veo que me pide tarjeta y clave que ni entraba y me mostraba un mensaje que no podia ser atendido en esos momentos. Total que nadie me daba solución. Leyendo toda la web del Banco ScotiaBank encontre un correo scotiaenlinea@scotiabank.com.pe y probe.

Por fin recibi una respuesta confirmando la devolución del dinero, pero esta respuesta demoro 20 dias, estoy ahora tranquilo.

No se que paso con el servicio de atencion de Pagum, tuve que usar el correo del ScotiaBank para que solucionaran mi caso. Esperemos que mejoren la atención.

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